" Il y a toujours le risque de confondre expérience collaborateur et qualité de vie au travail. Le plus souvent, quand on parle de QVT et de bien-être, on parle de tout ce qui n’est pas le travail : l’environnement, les locaux, les services… Mais l’expérience collaborateur concerne avant tout ce qui se passe quand le salarié travaille. "